GARANTIE
La mécanique de nos produits est garantie dans le cadre des dispositions
légales.
Cette garantie, telle qu’elle est prévue par les dispositions des
articles 1641 et suivant du Code Civil, est limitée, sur présentation de
la facture et au choix de la Direction de la société CARRO DEPOT, au
remplacement des pièces défectueuses par suite de défaut ou de vices
cachés préexistants à la livraison.
La garantie ne s’applique pas aux
remplacements ni aux réparations qui résulteraient, soit de l’usure normale
du produit, soit du non respect des instructions relatives à son installation,
à sa mise en oeuvre ou sa protection, soit de dégradations dues à un défaut
d’entretien ou dues à une utilisation incorrecte. Les photos des catalogues
et les échantillons présents en magasin ne sont pas contractuels.
De ce fait, la garantie ne s’applique pas pour un même bain en carrelage ainsi que
sur les différences de nuances dans la limite de fourchette imposée par le
fabricant ainsi que le calibrage.
La société CARRO DEPOT tient cette
information à disposition de l’acheteur, sur simple demande.
Pour permettre de remédier au vice caché, l’acheteur doit accorder à la
société CARRO DEPOT le délai et les facilités requis, sous peine de
voir la société CARRO DEPOT dégagée de toute responsabilité s’il refuse
de les lui accorder.
Le montage, la finition et la personnalisation des produits seront effectués
par l’acheteur, sauf dispositions contraintes prévues dans la commande.
RÉCLAMATIONS, MODIFICATIONS ET REPRISES DE MARCHANDISES
Toute modification devra faire l’objet d’un accord entre les deux parties et
l’acheteur prendra à sa charge intégrale, le cas échéant, les suppléments
tarifaires liés à cette modification.
Toute modification non transmise dans les délais nécessaires à la société CARRO DEPOT ne peut autoriser l’annulation de la commande.
Toute réclamation concernant les produits devra être effectuée préalablement à leur modification, à leur installation ou à l’intervention d’un tiers.
Tout retour de produits acceptés au préalable par le magasin s’effectue exclusivement aux frais et risques du client et ne peut entrainer que la constitution d’un avoir au profit du client.
Vous avez également la possibilités de retourner vos produits sous 14 jours.
Le retour ne donne jamais lieu à un remboursement.
L’échange de carrelage cassé se fera à hauteur de 5% de la surface totale achetée par produit.
Les factures de retour ou factures d’avoir sont valables 1 an à partir de la date de retour.
La modification d’une commande (exemple changement de référence ou changement de quantité) déjà préparée entraîne des frais de manipulation de 50€/ palette.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à accueil@carrodepot.com, ramenez votre article et présentez vous à l'accueil : 5 allée de la Desserte, Saint-Pierre, 97410, La Réunion.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : accueil@carrodepot.com ou contactez le 02 62 39 20 01